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返品、返金お取り替え基準
レシート有……返金とお取り替え
レシート無……同額の商品とお取り替え、同額以上

不良品交換はレシート有無に限らず2週間以内とする。

「ご購入から2週間以内であれば返品、交換できます」
「期日を過ぎてからの返品、お取り替えはできません」

レジ対応
「○部○○さんお取り替えお願いします」
レジ操作
「お取替え登録」
① バーコードを読ませる
② 不良品 or 良品を選ぶ
③ 返品する商品を選んで「返品」ボタンを押下する
④ 「小計」ボタンを押下する。「お取替え入力」タブになる
⑤ そのまま返品する場合に、もう一度「小計」ボタンを押下後、「預金/合計」ボタンを押下、返金する